Социальные сети и сервисы

Появление Интернета ознаменовало начало новой эпохи человеческих взаимоотношений. Современные технологии, ворвавшиеся в жизнь общества стремительным ураганом, внесли в нее беспрецедентно новое явление под названием «социальная сеть». Читать далее Социальные сети и сервисы

Баннерные сети

Все, кто хоть раз пользовался интернетом, знает, что такое баннеры. Баннерная реклама – один из старейших видов рекламы в интернете. Но как же именно размещаются баннеры на сайтах? Чаще всего – с использованием баннерных сетей.

Баннерная сеть – система обмена рекламными графическими баннерами, а также текстовыми блоками, при которой за показ чужих баннеров на своём сайте участник сети получает определённый процент показов собственного баннера на сайтах других участников проекта.

Большинство баннерных сетей подразделяются на подсети – в зависимости от тематики и/или вида баннеров. Баннерная подсеть фактически представляет собой отдельный проект обмена баннерами, который не связан с другими подсетями.

Читать далее Баннерные сети

CRM (Customer Relationship Management)

Сегодня деятельность отдела продаж во многих компаниях нередко выглядит как «черный ящик»: на входе — некое множество контактов с потенциальными клиентами, а на выходе — тот или иной финансовый результат. В такой ситуации контроль за ходом работы с клиентами и оценка действий каждого из менеджеров, как минимум, затруднены, а главное – приходится теряться в догадках: где скрыты резервы для повышения объема продаж?
Тем не менее, перед руководителем отдела продаж постоянно стоит задача увеличения объемов продаж, и выполнение плана тяжелым камнем висит на шее. И задач, которые надо решить, чтобы обеспечить соответствующий объем продаж, много. А тенденция на рынке такова, что потребители ждут другой уровень обслуживания, другой стиль работы от отдела продаж.
Поскольку многие отрасли рынка приобретают характер гиперконкуренции, когда одни компании агрессивно пытаются соответствовать ценам и характеристикам продукции других, покупатели зачастую получают возможность выбирать среди массы конкурирующих товаров. И если продукции и цены близки, то отношение к клиентам со стороны продавцов все чаще становится решающим фактором, влияющим на выбор, с какой фирмой иметь дело.
На сегодняшний день, когда клиенты у каждой компании многочисленны и в качестве продавца не один держатель лавочки, а целые группы людей, технологии позволяют пользоваться не человеческой, а компьютерной памятью. И персональный подход к продажам претерпел, разумеется, изменения, в том числе получил звучное название «управление взаимоотношениями с клиентами», т.е. CRM (Customer Relationship Management). Сейчас, учитывая большое количество покупателей и массовость рынков, в персональном обслуживании формируются стандарты и правила и к ним приплюсовываются еще и современные компьютерные технологии. В итоге получается:

ОТНОШЕНИЕ + СТАНДАРТЫ ОБСЛУЖИВАНИЯ + КОМПЬЮТЕРНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ = CRM

Можно сказать, что CRM – это персонализированное взаимодействие, в большой степени технологичное, выведенное на уровень корпоративных регламентов, основанное, прежде всего, на систематизированной информации, полученной от клиентов, и на стремлении формировать «долгосрочную», лояльную клиентскую базу.

Что же такое CRM?
Читать далее CRM (Customer Relationship Management)

Социальные сети.

Социальные сети — это интернет-ресурсы, формирующие связи и сообщества однозначно идентифицируемых пользователей на основе существующих между ними реальных социальных связей, или на основе общих интересов или деятельности. Взаимодействие пользователей друг с другом является главным принципом существования социальных сетей. Большая часть контента социальных сетей создается самими пользователями.
Тульская социальная сеть — Tutula.ru -контакты, бизнес каталог, группы, регистрируйтесь и тестируйте.

Читать далее Социальные сети.