Открыт прием работ на конкурс сайтов «РЕЙТИНГ РУНЕТА – 2011»

7 декабря 2011 года «Рейтинг Рунета» открыл прием работ для конкурса лучших сайтов 2011 года. Ежегодная премия проводится среди компаний, чья основная профессиональная деятельность связана с веб-разработкой. Читать далее Открыт прием работ на конкурс сайтов «РЕЙТИНГ РУНЕТА – 2011»

Выбор SEO-оптимизатора шаг за шагом

Поисковая оптимизация (от англ. search engine optimization, SEO) является одним из основных инструментов по привлечению целевых посетителей на сайт. Согласно результатам исследований более 80 % пользователей интернет при поиске товаров или услуг обращаются за нужной им информацией к поисковым системам. И чем выше сайт расположен в результатах поиска, тем быстрее его находят. А SEO как раз и решает задачу по выводу сайта в ТОП выдачи поисковых систем. Читать далее Выбор SEO-оптимизатора шаг за шагом

Онлайн офис. Обзор предложений.

Тенденция виртуализации приложений наблюдается уже давно, не могла она не затронуть и пакеты офисных программ. Однако способны ли онлайн-версии стать полноценной заменой своих настольных аналогов? Для ответа на этот вопрос стоит поближе рассмотреть несколько вариантов самых популярных онлайн-офисов. Читать далее Онлайн офис. Обзор предложений.

1С-Битрикс: за и против

Комплекс CMS «1С-Битрикс: Управление сайтом» ориентирован на ресурсы, представленные корпоративными сайтами, информационными и справочными порталами, социальными сетями, Интернет — магазинами, сайтами СМИ. В системе для хранения данных применяют реляционную СУБД. Обеспечена поддержка следующих СУБД: Oracle, MySQL, а также MS SQL. Система функционирует на платформах Microsoft Windows и UNIX.
Читать далее 1С-Битрикс: за и против

Обзор современных интернет браузеров (2011)

Программы, которые предназначены для просмотра интернет содержимого, стремительно развиваются, их возможности расширяются, изменяются некоторые тенденции на рынке подобного программного обеспечения. С каждым годом становится все труднее проводить их обзор, даже поверхностный. Естественно, хорошо, что у пользователей появляется возможность выбора программных продуктов, что называется, «для себя». Итак, начнем: Читать далее Обзор современных интернет браузеров (2011)

HTML 5

Всего несколько лет назад весьма распространённым, причём как среди профессионалов, так и в кругу обычных пользователей, было мнение, что клиентские веб-технологии будут развиваться, основываясь на стандарте XHTML. Считалось, что HTML 4 очень скоро уйдёт в небытие, а на замену ему придёт XHTML1.0 или 1.1, характеризуемый непревзойдённой расширяемостью. Читать далее HTML 5

Социльные сети 1.5, и немного о SocialEngine

Иметь свою социальную сеть, можно?

С приходом 21 века, мир в буквальном смысле слова перевернулся. Причин много, но одной из них является глобальное пользование сетью интернет. С появлением этого * чудо* века появилось множество различных возможностей общения, а так же ведения бизнеса через всемирную сеть. В этой публикации речь пойдёт о профильных социальных сетях, их предназначении, возможностях, а так же способе самому организовать что – то подобное.
Читать далее Социльные сети 1.5, и немного о SocialEngine

Sugar.CRM

SugarCRM — одна из наиболее популярных систем управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Это — коммерческая CRM система с открытыми исходными кодами (на языке PHP), которая может быть подстроена для нужд конкретной организации. Для SugarCRM не требуется дорогостоящая базовая операционная система, как для CRM на базе Microsoft. Для работы достаточно установить: OC Linux, Web-сервер Apache, СУБД MySQL и интерпретатор PHP (LAMP). Это позволяет использовать систему в компаниях любой отрасли и адаптировать её под изменяющиеся требования.
Читать далее Sugar.CRM

CRM (Customer Relationship Management)

Сегодня деятельность отдела продаж во многих компаниях нередко выглядит как «черный ящик»: на входе — некое множество контактов с потенциальными клиентами, а на выходе — тот или иной финансовый результат. В такой ситуации контроль за ходом работы с клиентами и оценка действий каждого из менеджеров, как минимум, затруднены, а главное – приходится теряться в догадках: где скрыты резервы для повышения объема продаж?
Тем не менее, перед руководителем отдела продаж постоянно стоит задача увеличения объемов продаж, и выполнение плана тяжелым камнем висит на шее. И задач, которые надо решить, чтобы обеспечить соответствующий объем продаж, много. А тенденция на рынке такова, что потребители ждут другой уровень обслуживания, другой стиль работы от отдела продаж.
Поскольку многие отрасли рынка приобретают характер гиперконкуренции, когда одни компании агрессивно пытаются соответствовать ценам и характеристикам продукции других, покупатели зачастую получают возможность выбирать среди массы конкурирующих товаров. И если продукции и цены близки, то отношение к клиентам со стороны продавцов все чаще становится решающим фактором, влияющим на выбор, с какой фирмой иметь дело.
На сегодняшний день, когда клиенты у каждой компании многочисленны и в качестве продавца не один держатель лавочки, а целые группы людей, технологии позволяют пользоваться не человеческой, а компьютерной памятью. И персональный подход к продажам претерпел, разумеется, изменения, в том числе получил звучное название «управление взаимоотношениями с клиентами», т.е. CRM (Customer Relationship Management). Сейчас, учитывая большое количество покупателей и массовость рынков, в персональном обслуживании формируются стандарты и правила и к ним приплюсовываются еще и современные компьютерные технологии. В итоге получается:

ОТНОШЕНИЕ + СТАНДАРТЫ ОБСЛУЖИВАНИЯ + КОМПЬЮТЕРНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ = CRM

Можно сказать, что CRM – это персонализированное взаимодействие, в большой степени технологичное, выведенное на уровень корпоративных регламентов, основанное, прежде всего, на систематизированной информации, полученной от клиентов, и на стремлении формировать «долгосрочную», лояльную клиентскую базу.

Что же такое CRM?
Читать далее CRM (Customer Relationship Management)